Chính Sách Vận Chuyển Và Giao Nhận

1. Các phương thức vận chuyển và giao hàng

GPG Solar áp dụng hai phương thức giao nhận vật tư (tấm pin năng lượng mặt trời, biến tần, pin lưu trữ, phụ kiện) để khách hàng lựa chọn:

• Giao hàng và lắp đặt trực tiếp: Đội ngũ kỹ thuật của công ty sẽ dùng xe tải chuyên dụng chở toàn bộ vật tư đến tận công trình của khách hàng để tiến hành thi công trọn gói.
• Giao hàng qua đơn vị vận chuyển trung gian: Áp dụng cho khách hàng mua lẻ thiết bị. Công ty sẽ đóng gói và gửi hàng qua các đối tác vận chuyển (Viettel Post, VNPost, Giao Hàng Nhanh) hoặc gửi qua các chành xe tải chở hàng liên tỉnh.

Các khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới thông tin mà mình cung cấp và hộp thư điện tử của mình.

2. Thời gian giao hàng ước tính

• Thời gian giao hàng được tính từ lúc công ty xác nhận khách hàng đã thanh toán tiền đặt cọc thành công.
• Khu vực nội thành Thành phố Hà Nội: Vật tư sẽ được giao đến tận nơi trong vòng 1 đến 2 ngày làm việc.
• Khu vực ngoại thành và các tỉnh thành khác: Thời gian giao hàng dao động từ 3 đến 7 ngày làm việc, phụ thuộc vào khoảng cách địa lý và lịch trình của đơn vị vận chuyển.

Lưu ý về thời tiết: Đối với các dự án thi công điện mặt trời, nếu xảy ra mưa lớn, bão hoặc sấm sét, công ty sẽ chủ động gọi điện thông báo cho khách hàng để lùi lịch vận chuyển và thi công nhằm đảm bảo an toàn lao động.

3. Quy định về phí vận chuyển

• Miễn phí vận chuyển:Áp dụng cho các hợp đồng thi công lắp đặt trọn gói hệ thống điện mặt trời trong phạm vi nội thành Hà Nội.
• Có tính phí vận chuyển:Áp dụng cho các đơn hàng mua lẻ thiết bị hoặc các dự án thi công nằm ngoài Hà Nội. Chi phí vận chuyển sẽ được nhân viên kinh doanh tính toán dựa trên khối lượng vật tư, biểu phí của đơn vị vận chuyển và thông báo rõ ràng cho khách hàng trước khi ký hợp đồng.

4. Quy định kiểm hàng (Đồng kiểm)

• Trước khi ký nhận biên bản giao hàng, khách hàng có quyền yêu cầu nhân viên giao hàng mở thùng hàng để kiểm tra trực quan.
• Khách hàng được quyền kiểm tra số lượng thiết bị, tình trạng vỏ hộp, nhãn mác, thông số kỹ thuật in trên tấm pin hoặc biến tần để đối chiếu với đơn đặt hàng.
• Việc kiểm tra này không bao gồm thao tác cắm điện chạy thử hay can thiệp sâu vào linh kiện bên trong của thiết bị. Nếu phát hiện hàng hóa bị móp méo, nứt vỡ kính (đối với tấm pin) hoặc sai mã, khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và ghi rõ tình trạng vào biên bản giao nhận.

5. Phân định trách nhiệm cung cấp chứng từ hàng hóa

Trường hợp GPG Solar trực tiếp vận chuyển: Nhân viên của công ty có trách nhiệm cầm theo và giao tận tay cho khách hàng các giấy tờ gồm: Hóa đơn bán hàng, Phiếu xuất kho, Phiếu bảo hành và Biên bản bàn giao vật tư. Hai bên cùng ký xác nhận ngay tại công trình.

Trường hợp giao qua đơn vị vận chuyển trung gian:

• Công ty GPG Solar có trách nhiệm đóng gói Hóa đơn bán hàng và Phiếu bảo hành vào bên trong thùng hàng trước khi niêm phong.
• Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm cung cấp Mã vận đơn để khách hàng theo dõi lộ trình và cung cấp Biên bản giao nhận (hoặc chữ ký điện tử trên thiết bị) để khách hàng ký xác nhận khi nhận hàng. Đơn vị vận chuyển chịu trách nhiệm đền bù nếu làm thất lạc hoặc hư hỏng vật tư trong quá trình vận chuyển.