Chính Sách Kiểm Hàng

Chính sách này quy định các bước khách hàng kiểm tra vật tư (tấm pin năng lượng mặt trời, biến tần, pin lưu trữ) và kiểm tra chất lượng dịch vụ thi công do GPG Solar cung cấp.

1. Quy định kiểm tra thiết bị và vật tư

Thời điểm kiểm tra: Khách hàng thực hiện kiểm tra hàng hóa ngay tại thời điểm nhận hàng, trước khi ký tên xác nhận vào biên bản giao nhận với nhân viên của GPG Solar hoặc nhân viên của đơn vị vận chuyển trung gian.

Phạm vi kiểm tra:

• Khách hàng được quyền yêu cầu nhân viên giao hàng mở thùng bảo vệ để kiểm tra hình thức bên ngoài của sản phẩm.
• Khách hàng kiểm đếm số lượng thiết bị chính và các phụ kiện đi kèm.
• Khách hàng đối chiếu mã sản phẩm, thương hiệu, thông số kỹ thuật in trên nhãn mác của tấm pin hoặc biến tần xem có đúng với thông tin trên đơn đặt hàng/hợp đồng hay không.
• Khách hàng kiểm tra tình trạng vật lý: quan sát mặt kính của tấm pin có bị nứt vỡ không, vỏ của biến tần hoặc pin lưu trữ có bị móp méo, trầy xước do quá trình vận chuyển không.
• Giới hạn kiểm tra: Khách hàng không được cắm điện lưới để chạy thử thiết bị, không được tháo ốc vít, bóc tem bảo hành hay can thiệp vào các bo mạch điện tử bên trong của thiết bị trong lúc giao nhận.

2. Quy định kiểm tra dịch vụ thi công và lắp đặt

• Trong quá trình làm việc:Khách hàng có quyền có mặt tại công trình để trực tiếp giám sát đội ngũ kỹ thuật của GPG Solar thực hiện việc lắp ráp giàn khung, cố định tấm pin và kéo dây điện.
• Khi hoàn thành (Chạy thử nghiệm):Sau khi lắp đặt xong, kỹ thuật viên sẽ đóng điện để hệ thống hoạt động thực tế. Khách hàng trực tiếp nhìn vào màn hình hiển thị của biến tần hoặc ứng dụng theo dõi trên điện thoại để kiểm tra các thông số làm việc: hệ thống có phát ra điện không, công suất đạt bao nhiêu, pin lưu trữ có đang sạc không.

3. Cách xử lý khi phát hiện sai sót

• Đối với thiết bị giao đến bị lỗi:Nếu hàng hóa bị giao thiếu, sai mã sản phẩm, hoặc bị nứt vỡ/móp méo, khách hàng từ chối nhận thiết bị đó. Khách hàng ghi rõ tình trạng hỏng hóc vào Biên bản giao nhận. GPG Solar có trách nhiệm thu hồi thiết bị hỏng và chuyển thiết bị mới đến cho khách hàng. Khách hàng không phải trả thêm bất kỳ khoản phí vận chuyển nào cho việc đổi hàng này.
• Đối với lỗi phát sinh khi chạy thử hệ thống:Nếu trong bước chạy thử mà hệ thống không tạo ra điện lưới hoặc màn hình thiết bị báo lỗi, đội ngũ kỹ thuật của GPG Solar phải trực tiếp kiểm tra lại đường dây, tháo dỡ, đấu nối lại hoặc thay đổi thiết bị ngay tại công trình. Công việc này thực hiện cho đến khi hệ thống hoạt động ổn định và đạt đúng thông số cam kết trong hợp đồng thì hai bên mới tiến hành ký Biên bản nghiệm thu.