Chính Sách Bảo Hành
Minh bạch - Kịp thời - Chuyên nghiệp. Chúng tôi cam kết bảo vệ hiệu suất hệ thống năng lượng của bạn trong suốt vòng đời dự án.
Đồng hành cùng sự thịnh vượng của bạn
Tại GPG SOLAR, bảo hành không chỉ là một cam kết trên giấy tờ, mà là sự hiện diện thực thụ khi khách hàng cần. Chúng tôi hiểu rằng mỗi giờ hệ thống ngừng hoạt động là một tổn thất tài chính trực tiếp cho doanh nghiệp.
Phản hồi 24/7
Hỗ trợ kỹ thuật từ xa và tiếp nhận sự cố mọi lúc, mọi nơi.
Đội ngũ chuyên gia
Kỹ sư giàu kinh nghiệm trực tiếp xử lý các vấn đề kỹ thuật phức tạp.
Thời gian bảo hành chi tiết
Tấm pin mặt trời
- Bảo hành vật lý:12 - 15 năm
- Bảo hành hiệu suất:25 năm
Cam kết hiệu suất không thấp hơn 80% sau 25 năm vận hành.
Inverter (Biến tần)
5 - 10 Năm
Pin lưu trữ
5 - 10 Năm
Khung & Phụ kiện
5 Năm
Dịch vụ lắp đặt
2 Năm
Trường hợp được bảo hành
Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (phát sinh trong quá trình vận hành bình thường).
Hiệu suất pin giảm đột ngột dưới mức cam kết của nhà sản xuất.
Hư hỏng vật lý tự nhiên của khung giá đỡ không do tác động ngoại lực.
Trường hợp từ chối bảo hành
Tự ý thay đổi kết cấu hệ thống hoặc sửa chữa bởi bên thứ ba không ủy quyền.
Thiên tai (sét đánh, bão lũ vượt mức thiết kế), hỏa hoạn, động đất.
Hư hỏng do tác động vật lý từ người sử dụng hoặc vật rơi vào hệ thống.
QUY TRÌNH TIẾP NHẬN & XỬ LÝ
Tiếp nhận
Khách hàng gửi yêu cầu qua Hotline hoặc Form trực tuyến.
Kiểm tra
Kỹ thuật viên kiểm tra từ xa hoặc khảo sát trực tiếp tại dự án.
Xử lý
Tiến hành sửa chữa, thay thế linh kiện chính hãng nhanh chóng.
Bàn giao
Kiểm định lại hiệu suất và bàn giao biên bản bảo hành cho khách.